Algemene voorwaarden van de Monster Bite online winkel
De algemene voorwaarden van de online winkelsite monster-bite.com zijn opgesteld in overeenstemming met de Wet consumentenbescherming (ZVPot), de Wet consumentenbescherming tegen oneerlijke handelspraktijken (ZVPNPP) en de Wet elektronische handel op de markt (ZEPT), evenals internationale codes voor e-commerce met GZS-aanbevelingen. De online winkel monster-bite.com is een informatiesysteem dat bedoeld is voor de presentatie en verkoop van producten aan de gebruiker. Het wordt beheerd door het onafhankelijke bedrijf AI-S d.o.o., Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale. De gebruiker is de persoon die ons systeem gebruikt, d.w.z. de klant in de online winkel.
Fiscaal nummer: SI79986773
Registratienummer: 1263234000
Beschikbaarheid van informatie
De aanbieder verbindt zich ertoe de koper altijd de volgende informatie te verstrekken:
a) de identiteit van het bedrijf (naam en statutaire zetel, registratienummer),
b) contactadressen die snelle en efficiënte communicatie mogelijk maken (e-mail, telefoon),
c) de essentiële kenmerken van de goederen of diensten (inclusief verkoopservices en garanties), d) de beschikbaarheid van de producten (elk product of elke dienst die op de website wordt aangeboden, moet binnen een redelijke termijn toegankelijk zijn),
e) leveringsvoorwaarden van het product of uitvoering van de dienst (methode, plaats en tijdstip van levering),
f) alle prijzen moeten duidelijk en ondubbelzinnig worden vastgesteld en moeten duidelijk aangeven of ze al belastingen en transportkosten omvatten,
g) betaal- en leveringswijze,
h) tijdsgeldigheid van het aanbod,
i) de termijn waarbinnen het nog mogelijk is om van het contract af te zien en de voorwaarden voor herroeping; daarnaast ook of en hoeveel het de klant kost om het product te retourneren en
j) de klachtenprocedure moet worden verduidelijkt, inclusief alle gegevens van de contactpersoon of klantenservice.
Aankoopprocedure en technische procedures voor het sluiten van het contract
De gebruiker selecteert een product en voegt het toe aan de winkelwagen, terwijl de pagina hem een melding toont dat het product aan de winkelwagen is toegevoegd. Als u nog iets wilt toevoegen, kunt u op de knop Sluiten drukken, waarbij u de eerste stap herhaalt. Wanneer hij alle producten heeft geselecteerd, heeft hij de mogelijkheid om de hoeveelheden in de winkelwagen te wijzigen, die hij wijzigt met de knop + of -, en met het kruisje kan hij het geselecteerde artikel verwijderen. Om de aankoop te voltooien, kan de gebruiker inloggen/registreren in onze online winkel, of het formulier "AFLEEVERINGSADRES" invullen onder item twee in de winkelwagen.
Als u ervoor kiest om te registreren, moet u de volgende informatie invoeren:
• Naam
• Achternaam,
• E-mailadres,
• Telefoonnummer,
• Titel,
• Stad,
• Postcode,
• Land,
• Belastingnummer (optioneel)
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Voer wachtwoord in
Door zich te registreren, krijgt de gebruiker zijn profiel waarmee het gemakkelijker en eenvoudiger is om aankopen te doen.
De volgende stap is 3. BETAALMETHODE, waar hij een van de betaalmethoden kiest; betaling per proformafactuur, betaling via Paypal, betaling per betaalkaart of contant bij aflevering.
De volgende stap is 4. LEVERINGSMETHODE, waar hij de bezorgmethode kiest, kan hij kiezen voor thuisbezorging of persoonlijke afhaling.
Onderaan de pagina kan de gebruiker vervolgens de inhoud van de bestelling bekijken, alle individuele bedragen, hoeveelheden en bezorgkosten, en ten slotte het totale te betalen bedrag met alle kosten inbegrepen.
Als hij tevreden is, klikt hij om de aankoop met betaling te voltooien, anders kan hij teruggaan naar de pagina waar hij nog steeds kan bepalen wat hij wil.
De algemene voorwaarden hebben betrekking op de werking van de online winkel monster-bite.com, gebruikersrechten en de zakelijke relatie tussen het bedrijf en de klant. Door het invullen van persoonlijke gegevens maakt en verstuurt de online winkel automatisch e-mails met bestelgegevens (producten, prijzen, hoeveelheden, gebruikersgegevens (). Hiermee wordt de bestelling bevestigd en het contract tussen de koper en de verkoper gesloten, de producten worden zo snel mogelijk (ca. 2-3 werkdagen) naar het adres van de koper verzonden. In het geval van een langere levertijd informeert het bedrijf de klant per e-mail of telefonisch over de levertijd.
Het koopcontract tussen het bedrijf en de koper komt tot stand op het moment dat het bedrijf de bestelling bevestigt en de koper zich ertoe verbindt de goederen in verschillende betaalvormen te betalen. (na overname, TRR, ...). Direct na bevestiging van de bestelling ontvangt de koper een e-mail met alle informatie over de cklant en het bedrijf en de geselecteerde goederen. (Wat, hoeveelheid, ...)
Vanaf dit moment zijn alle voorwaarden vastgelegd en gelden ze zowel voor het bedrijf als voor de klant. Alle bestellingen (contracten) zijn fysiek of elektronisch beschikbaar in de winkel en kunnen op verzoek ook naar de klant worden verzonden.
De factuur wordt door de klant ontvangen bij levering van de producten. De factuur bevat een specificatie van de prijs en alle kosten met betrekking tot de aankoop, evenals een kennisgeving van het recht om het contract te herroepen.
Technische middelen voor het identificeren en corrigeren van fouten voordat een bestelling wordt geplaatst
Onderaan de pagina, onder het item BESTELLINGSOVERZICHT, kan de gebruiker vervolgens de inhoud van de bestelling bekijken, alle afzonderlijke hoeveelheden artikelen, hoeveelheden artikelen en bezorgkosten, en ten slotte het totale te betalen bedrag met alle kosten inbegrepen.
Als hij tevreden is, klikt hij om de aankoop te voltooien en zo de bestelling te bevestigen, anders kan hij teruggaan naar de pagina waar hij nog kan bepalen wat hij wil.
Betaalmethoden en betaling
Het bedrijf biedt de volgende betaalmethoden:
• met contant geld of kaart bij levering door de bezorgdienst van GLS,
• per proformafactuur op de bankrekening van AI-S d.o.o.,
• via PayPal op de rekening van AI-S d.o.o.
• Betaling met pinpas rechtstreeks in de online winkel
• Bij persoonlijke afhaling op de locatie van AI-S d.o.o. Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale
Betaling onder rembours
Bij de betaalmethode onder rembours wordt er automatisch een remboursvergoeding van 1 euro in rekening gebracht over het orderbedrag
Betaling via PayPal
Bij de betaalmethode via PayPal wordt er automatisch een commissie van 3% voor de PayPal-transactie in rekening gebracht over het orderbedrag.
Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW en worden uitgedrukt in euro's (€). Prijzen zijn geldig op het moment van het plaatsen van de bestelling en hebben geen vooraf bepaalde geldigheidsduur. Wij behouden ons het recht voor om de prijzen dagelijks te wijzigen, tenzij anders vermeld (voorbeeld van promoties en speciale kortingen).
Garantie
Artikelen hebben een garantie indien vermeld op de garantiekaart. De garantie is geldig onder voorbehoud van de instructies op de garantiekaart en na overlegging van de factuur. Als het product met een garantiekaart wordt geleverd, kunt u de garantie rechtstreeks bij het bedrijf claimen.
Wij bieden geen vrijwillige garanties.
Levering / levertijd
De bestelde goederen, die op voorraad zijn, worden binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de bestelling geleverd, behalve in geval van overmacht. Voor producten die niet op voorraad zijn, bedraagt de levertijd maximaal 15 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Bij een langere levertijd informeren wij u per e-mail of telefonisch over de levertijd.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen kunnen in de online winkel worden besteld tot een maximale waarde van EUR 1.500.
De geldigheidsduur is 6 maanden vanaf de aankoopdatum.
Cadeaubonnen kunnen in de online winkel of fysiek in een filiaal worden gebruikt.
Levering in Slovenië:
Goederen die op de online winkelsite worden besteld, worden geleverd met een van de contractpartners GLS. Het is ook mogelijk om de bestelde goederen persoonlijk op te halen bij de Monster Bite-winkel, Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale. Neem contact op met het bedrijf als de goederen tijdens het transport beschadigd raken. Zij zullen het probleem zo snel mogelijk verhelpen door een foutloos product te ontvangen.
Bezorgkosten: als de aankoop voor levering in Slovenië meer dan € 70,00 bedraagt, worden de bezorgkosten (tot een totaalgewicht van max. 20 kg) door het bedrijf gedekt, en voor alle andere aankopen tot € 70,00 bedragen de verzendkosten in Slovenië € 4,00 zonder andere kosten. Voor de betaalmethode "contant bij levering" wordt er 1€ extra in rekening gebracht op het totaal voor de kosten van deze service.
Pakketten worden geleverd op het gewenste adres, dat is opgegeven in het bestelproces. Indien de klant de levering direct voor de levering wil wijzigen, kan dit met de bezorgservice worden overeengekomen.
Pakketten kunnen bij levering worden betaald onder de volgende voorwaarden:
GLS: Contant of met kaarten op de plaats van levering of bij pakketautomaten, die op de pagina zijn aangegeven: https://gls-group.eu/EN/en/home
De koper kan de bestelde goederen uiterlijk 2-3 werkdagen na het plaatsen van de online bestelling verwachten. De deadline uit de vorige zin kan worden verlengd vanwege de acties van de bezorgservice waarop het bedrijf geen invloed heeft.
Levering in het buitenland
Goederen die op de online winkelsite zijn besteld, worden geleverd met een van de contractuele partners GLS, UPS of Pošta Slovenije.De koeriersdiensten die per land worden gebruikt, staan in de onderstaande tabel. Het bedrijf kan naar eigen goeddunken de koeriersdienst wijzigen.
In het geval dat de goederen tijdens het transport beschadigd raken, neem dan contact op met het bedrijf, dat het probleem zo snel mogelijk zal oplossen door een foutloos product te ontvangen.
Pakketten worden afgeleverd op het gewenste adres, dat is opgegeven in het bestelproces. In het geval dat de klant de levering direct voor de levering wil wijzigen, kan dit worden overeengekomen met de bezorgservice.
Klanten uit Kroatië, Hongarije, Slowakije en Tsjechië hebben ook de mogelijkheid om te betalen met de betaalmethode 'contant bij levering'. Voor de betaalmethode 'contant bij levering' geldt een toeslag van 1€ wordt in rekening gebracht voor de kosten van deze service.
Voor klanten uit het VK: Sinds de start van de BREXIT in 2021, moeten klanten uit het VK invoerrechten betalen wanneer goederen aankomen bij hun douanekantoor in het VK.
DISCLAMER: In het geval van PayPal-betaling is het bedrijf verplicht om de bestelde goederen te verzenden naar het adres dat is weergegeven in de PayPal-transactie.
De prijzen voor het versturen van pakketten naar het buitenland staan in de onderstaande tabel.
| LAND | Bezorgkosten | Gratis bezorging bij bestellingen boven | koeriersdienst | Aanvullende uitleg |
|
Oostenrijk |
10,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Bosnië en Herzegovina | 25,00€ | Niet beschikbaar | Pošta Slovenije | |
| België | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Bulgarije | 20,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Zwitserland | 50,00€ | 500,00€ | UPS | |
| Tsjechië | 10,00€ | 200,00€ | GLS | Betaling bij levering mogelijk |
| Duitsland | 10,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Denemarken | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Estland | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
|
Spanje |
20,00€ | 200,00€ | GLS | Verzending voor vasteland Spanje en Balearen |
| Finland | 20,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Frankrijk | 15,00€ | 200,00€ | GLS | overzeese gebieden uitgesloten |
| Griekenland | 20,00€ | 200,00€ | GLS | Geldt voor pakketten onder de 5 kg, indien zwaarder kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht |
| Kroatië | 10,00€ | 100,00€ | GLS | Betaling bij levering mogelijk |
| Hongarije | 10,00€ | 200,00€ | GLS | Betaling bij levering mogelijk |
| Israël | 100,00€ | niet beschikbaar | GLS | |
| Ierland | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Italië | 10,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Litouwen | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Letland | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Luxemburg | 10,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Monstenegro | 25,00€ | niet beschikbaar | Pošta Slovenije | |
| Malta | 50,00€ | niet beschikbaar | UPS | Voor kleinere pakketten zoals kunstaas en jigs, voor grotere/zwaardere artikelen kunnen extra kosten gelden |
| Nederland | 10,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Noorwegen | 25,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Polen | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Portugal | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Roemenië | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Servië | 25,00€ | Gratis verzending niet beschikbaar | Pošta Slovenije | |
| Rusland | 50,00€ | niet beschikbaar | UPS | tot 5 kg, voor grotere/zwaardere artikelen neem contact met ons op voordat u bestelt |
| Slovenië | 4,00€ | 70,00€ | GLS | |
| Slowakije | 10,00€ | 200,00€ |
GLS |
Betaling bij levering mogelijk |
| Zweden | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Turkije | 50,00€ | niet beschikbaar | GLS | |
| Verenigd Koninkrijk | 50,00€ | niet beschikbaar | UPS | |
| Verenigde Staten | 100,00€ | niet beschikbaar | UPS | voor continentaal VS |
| Gibraltar | 80,00€ | niet beschikbaar | UPS |
|
&nbs p;
In het geval van extra kosten informeert het bedrijf de klant eerst over de kosten en vraagt hen om extra betaling.
De lijst met bezorgprijzen volgens het geselecteerde bezorgland wordt ook nauwkeurig aangegeven in het winkelwagentje.
In het geval van verzending en als de zending niet succesvol wordt afgeleverd (afwijzing, niet ontvangst van de zending) en het bedrijf niet tijdig (1 dag) op de hoogte wordt gesteld, zijn alle gemaakte kosten voor transport en verpakking voor rekening van de koper. Deze kosten bedragen € 20 voor Slovenië. Voor andere landen zijn de kosten afhankelijk van de bezorgkosten en de waarde van de bestelling, maar zullen niet minder zijn dan 20€, om de verpakkingskosten te dekken.nd transportkosten
Annulering kan binnen 24 uur worden gemeld aan: [email protected], of aan het gratis telefoonnummer: 00386 40 840 889
Het recht op privacy
Het bedrijf verbindt zich ertoe alle persoonlijke gegevens permanent te beschermen in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens (Staatscourant van de Republiek Slovenië nr. 86/2004), de Wet elektronische communicatie (ZEK, Staatscourant van de Republiek Slovenië, nr. 43/2004). Alle informatie verkregen van de website monster-bite.com zal uitsluitend worden gebruikt om informatiemateriaal, aanbiedingen, facturen en andere noodzakelijke communicatie te verzenden.
Gegevensbescherming:
Het bedrijf zet zich in voor de permanente bescherming van alle persoonlijke gegevens. In geen geval worden de gegevens van de gebruikers van onze online winkelsite doorgegeven aan derden.
Archiveren van contracten
Het contract dat tussen het bedrijf en de gebruiker is gesloten, wordt permanent opgeslagen bij MIGN d.o.o. Wij sturen de proformafactuur of het contract in overeenstemming met de wensen van de klant per e-mail of per gewone post als hij dat wenst.
Geregistreerde gebruikers van de site kunnen de gesloten contracten (facturen) achteraf in hun gebruikersprofiel bekijken, maar het is beschikbaar voor niet-geregistreerde gebruikers op de hierboven genoemde manieren.
Klachten en informatie
Als het product wordt geleverd met een garantiekaart, kunt u de garantie rechtstreeks bij het bedrijf claimen. De garantie wordt geclaimd in overeenstemming met de wet en onder de voorwaarden die op de garantiekaart zijn vermeld. Zorg ervoor dat u een kopie van de factuur en een rapport van het defect of niet-functioneren van het artikel bijvoegt.
Wij bieden geen vrijwillige garanties
Disclaimer
De aanbieder doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de informatie die op zijn pagina's wordt gepubliceerd, actueel en correct is. Desalniettemin kunnen de kenmerken van de producten, hun beschikbaarheid en prijs zo snel veranderen dat de aanbieder de informatie op de websites niet corrigeert. In een dergelijk geval zal de aanbieder de klant op de hoogte stellen van de wijzigingen en hem toestaan om de bestelling te annuleren of het bestelde product te vervangen. Alle productfoto's zijn symbolisch en garanderen niet de eigenschappen van het product. Wij zijn niet verantwoordelijk voor typefouten.
Klachten en geschillen
Het bedrijf voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Het bedrijf moet een effectief klachtenafhandelingssysteem opzetten en een persoon aanwijzen met wie de klant in geval van problemen telefonisch of per e-mail contact kan opnemen. De klacht wordt per e-mail ingediend bij [email protected] en moet vertrouwelijk worden behandeld. Het bedrijf moet de ontvangst van de klacht binnen vijf werkdagen bevestigen, de klant informeren over de tijd die het zal kosten om de klacht te verwerken en hem op de hoogte houden van de voortgang van de procedure. Het bedrijf is zich ervan bewust dat een essentieel kenmerk van een consumentengeschil, althans wat betreft de gerechtelijke oplossing, de onevenredigheid is tussen de economische waarde van de claim en de kosten die zijn gemaakt om het geschil zelf op te lossen. Dit is ook het belangrijkste obstakel voor de consument om geen geschil bij de rechtbank aanhangig te maken. Daarom streeft het bedrijf ernaar om eventuele geschillen in der minne op te lossen.
De gebruiker is gebonden aan de algemene voorwaarden die geldig zijn op het moment van het plaatsen van de online bestelling
Contact
e-mail: [email protected]
Gratis telefoon: 00386 40 840 889
Het recht van de consument om een overeenkomst op afstand te herroepen
De annulering van de bestelling is onderworpen aan de bepalingen van de algemene voorwaarden en de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake het retourneren van goederen. De bepalingen van artikel 43 van de Wet op de consumentenbescherming, die bepaalt:
De koper kan binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de verkoper meedelen dat hij zich terugtrekt uit de overeenkomst (artikelen 43 en 43d van de ZVPot). Bij herroeping van het contract, vóór levering van de goederen, retourneert de verkoper de aankoopprijs binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping van het contract, en de koper heeft geen extra kosten. Bij herroeping van het contract, wanneer de goederen al per post zijn verzonden of de koper deze al heeft ontvangen, retourneert de verkoper de aankoopprijs binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de goederen aan de verkoper zijn geretourneerd.
De koper draagt de volledige kosten van verzending en retournering van de goederen.
De koper is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen als hij de verpakking heeft geopend of op een andere manier de waardevermindering van de goederen heeft beïnvloed, maar dit was niet noodzakelijkerwijs nodig om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te bepalen. Goederen die een houdbaarheid hebben vanwege bederfelijkheid (voedsel, andere) kunnen niet worden geretourneerd als de koper de verpakking opent. De koper stelt de verkoper op de hoogte van de herroeping van het contrhandel op het formulier op, via deze link.
OBRAZEC O ODSTOPU OD POGODBE (prenos obrazca)
De koper moet de verkoper schriftelijk op de hoogte stellen van de voorgenomen retourzending, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, per post of naar het contact-e-mailadres: [email protected].
Het bedrijf betaalt de ontvangen betalingen terug aan de consument via hetzelfde betaalmiddel als dat door de consument is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk om het gebruik van een ander betaalmiddel heeft verzocht en de consument hierdoor geen kosten heeft gemaakt.
Bij verkoopovereenkomsten mag het bedrijf de terugbetaling van ontvangen betalingen opschorten totdat de geretourneerde goederen zijn geaccepteerd of totdat de consument bewijs levert dat de goederen zijn teruggezonden, tenzij het bedrijf de mogelijkheid biedt om de geretourneerde goederen zelf over te nemen.
Indien de consument de goederen reeds heeft ontvangen en de overeenkomst herroept, deze aan het bedrijf of een door het bedrijf gemachtigde persoon retourneert of overhandigt over de goederen, onmiddellijk of uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving bedoeld in lid 1 van artikel 43c van deze wet. alleen de geretourneerde goederen in ontvangst te nemen. De consument wordt geacht de goederen tijdig te hebben geretourneerd als hij deze verzendt vóór het verstrijken van de retourtermijn van 14 dagen.
De consument draagt alleen de kosten van het terugzenden van de goederen in verband met de herroeping.
Kennismaking met de aansprakelijkheid van het bedrijf voor materiële fouten overeenkomstig de artikelen 37 en 37a, b, c, h van de Zvpot:
De verkoper moet de goederen overeenkomstig het contract aan de consument leveren en is aansprakelijk voor materiële fouten in de uitvoering ervan.
De fout is echt:
• als het ding niet de eigenschappen heeft die nodig zijn voor het normale gebruik of voor de verhandeling;
• indien de zaak niet de eigenschappen bezit die nodig zijn voor het bijzondere gebruik waarvoor de koper haar koopt, maar die de verkoper wel kende of behoorde te kennen;
• indien de zaak niet de eigenschappen en hoedanigheden bezit die uitdrukkelijk of stilzwijgend zijn overeengekomen of voorgeschreven;
• indien de verkoper een zaak heeft geleverd die niet overeenstemt met het voorbeeld of model, tenzij het voorbeeld of model slechts ter kennisgeving is getoond..
De geschiktheid van goederen voor normaal gebruik wordt beoordeeld in het licht van normale goederen van dezelfde soort en rekening houdend met eventuele door de verkoper of fabrikant gedane mededelingen over de kenmerken van de goederen, met name door middel van reclame, productpresentatie of aanduidingen op de goederen zelf.
De consument kan zijn rechten voortvloeiend uit een materieel gebrek uitoefenen indien hij de verkoper binnen twee maanden na de dag waarop het gebrek is ontdekt, van het gebrek in kennis stelt.
De consument moet het gebrek in de kennisgeving van de fout nader omschrijven en de verkoper toestaan de zaak te inspecteren.
De consument kan de verkoper persoonlijk op de hoogte stellen van het gebrek, waarvoor de verkoper een certificaat moet afgeven, of het naar de winkel sturen waar het artikel is gekocht, of naar de vertegenwoordiger van de verkoper met wie hij een contract heeft gesloten.
De verkoper is niet aansprakelijk voor materiële gebreken aan de goederen die zich voordoen nadat twee jaar zijn verstreken sinds de levering van het artikel.
Een gebrek aan de goederen wordt geacht te hebben bestaan op het moment van uitlevering als het zich voordoet binnen zes maanden na uitlevering.
De consument die de verkoper naar behoren op de hoogte heeft gesteld van het gebrek, heeft het recht om van de verkoper te eisen dat hij: het gebrek aan de goederen herstelt of een deel van het betaalde bedrag terugbetaalt in verhouding tot het gebrek, of de gebrekkige goederen vervangt door nieuwe, foutloze goederen of het betaalde bedrag terugbetaalt.
In ieder geval heeft de consument ook het recht om van de verkoper schadevergoeding te eisen, en met name terugbetaling van de kosten van materialen, reserveonderdelen, arbeid, overdracht en transport van producten die zijn gemaakt bij het nakomen van de verplichtingen waarnaar in het vorige lid van dit artikel wordt verwezen.
De rechten van de consument waarnaar in het eerste lid wordt verwezen, vervallen twee jaar vanaf de dag waarop hij de verkoper op de hoogte heeft gesteld van het materiële gebrek.
Hoe ontstaat een echte fout?
De koper moet ons op eigen kosten binnen de wettelijke termijn op de hoogte stellen van een materiële fout, samen met een gedetailleerde beschrijving ervan, en ons tegelijkertijd toestaan het artikel te inspecteren.
Het recht om een materieel gebrek in een artikel te claimen, is geregeld in meer gedetailleerd door de bepalingen van de Consumer Protection Act.
Wet op de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (ZIsRPS)
AI-S d.o.o. erkent geen buitengerechtelijke procedures van buitengerechtelijke beslechting van consumentenprocedures onder artikel 32 van artikel ZisRPS.
Link naar de Europese website voor online consumentengeschillenbeslechting::
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
