Termini e condizioni generali del negozio online Monster Bite
I termini e le condizioni generali del sito di shopping online monster-bite.com sono compilati in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), la legge sulla tutela dei consumatori contro le pratiche commerciali sleali (ZVPNPP) e la legge sul commercio elettronico sul mercato (ZEPT), nonché i codici internazionali per l'e-commerce con le raccomandazioni GZS. Il negozio online monster-bite.com è un sistema informativo destinato alla presentazione e alla vendita di prodotti all'utente. È gestito dalla società indipendente AI-S d.o.o., Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale. L'utente è la persona che utilizza il nostro sistema, ovvero il cliente nel negozio online.
Numero di partita IVA: SI79986773
Numero di registrazione: 1263234000
Disponibilità delle informazioni
Il fornitore si impegna a fornire sempre all'acquirente le seguenti informazioni:
a) l'identità della società (nome e sede legale, numero di registrazione),
b) indirizzi di contatto che consentano una comunicazione rapida ed efficiente (e-mail, telefono),
c) le caratteristiche essenziali dei beni o servizi (inclusi i servizi di vendita e le garanzie), d) la disponibilità dei prodotti (qualsiasi prodotto o servizio offerto sul sito Web dovrebbe essere accessibile entro un periodo di tempo ragionevole),
e) le condizioni di consegna del prodotto o di esecuzione del servizio (metodo, luogo e ora di consegna),
f) tutti i prezzi devono essere stabiliti in modo chiaro e inequivocabile e devono essere chiaramente mostrare se includono già tasse e spese di trasporto,
g) modalità di pagamento e consegna,
h) validità temporale dell'offerta,
i) il periodo entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni di recesso; inoltre, anche se e quanto costa al cliente restituire il prodotto e
j) deve essere chiarita la procedura di reclamo, inclusi tutti i dettagli della persona di contatto o del servizio clienti.
Procedura di acquisto e procedure tecniche per la conclusione del contratto
L'utente seleziona un prodotto e lo aggiunge al carrello, mentre la pagina gli mostra una notifica che il prodotto è stato aggiunto al carrello. Se si desidera aggiungere qualcos'altro, è possibile premere il pulsante Chiudi, dove si ripete il primo passaggio. Quando ha selezionato tutti i prodotti, ha la possibilità di modificare le quantità nel carrello, che modifica con il pulsante + o -, e con la croce può rimuovere l'articolo selezionato. Per completare l'acquisto, l'utente può effettuare il login/registrarsi nel nostro negozio online oppure compilare il modulo "INDIRIZZO DI CONSEGNA" presente alla voce due del carrello.
Se scegli di registrarti, dovrai inserire le seguenti informazioni:
• Nome
• Cognome,
• Indirizzo e-mail,
• Numero di telefono,
• Titolo,
• Città,
• Codice postale,
• Paese,
• Codice fiscale (facoltativo)
• Nome dell'azienda (facoltativo)
• Inserisci password
Registrandosi, l'utente ottiene il suo profilo con il quale è più facile e semplice effettuare acquisti.
Il passo successivo è 3. METODO DI PAGAMENTO, dove sceglie uno dei metodi di pagamento; pagamento tramite fattura proforma, pagamento tramite Paypal, pagamento con carta di pagamento o contrassegno.
Il passo successivo è 4. METODO DI CONSEGNA, dove sceglie il metodo di consegna, può scegliere la consegna a domicilio o il ritiro personale.
In fondo alla pagina, l'utente può quindi visualizzare il contenuto dell'ordine, tutti gli importi individuali, le quantità e le spese di consegna e infine l'importo totale da pagare con tutti i costi inclusi.
Se è soddisfatto, clicca per completare l'acquisto con il pagamento, altrimenti può tornare indietro nella pagina dove può ancora sistemare ciò che desidera.
I Termini e condizioni generali riguardano il funzionamento del negozio online monster-bite.com, i diritti dell'utente e il rapporto commerciale tra l'azienda e il cliente. Compilando i dati personali, il negozio online crea e invia automaticamente e-mail con i dettagli dell'ordine (prodotti, prezzi, quantità, dati utente (). Con ciò, l'ordine viene confermato e il contratto tra l'acquirente e il venditore è concluso, i prodotti saranno inviati all'indirizzo dell'acquirente nel più breve tempo possibile (circa 2-3 giorni lavorativi). In caso di tempi di consegna più lunghi, la società informa il cliente dei tempi di consegna tramite e-mail o telefono.
Il contratto di acquisto tra la società e l'acquirente è concluso nel momento in cui la società conferma l'ordine e l'acquirente si impegna a saldare la merce in varie forme di pagamento. (dopo la presa in consegna, TRR, ...). Immediatamente dopo la conferma dell'ordine, l'acquirente riceve un'e-mail contenente tutte le informazioni sulla ccliente e l'azienda e i beni selezionati. (Cosa, quantità, ...)
Da questo momento in poi, tutte le condizioni sono fisse e si applicano sia all'azienda che al cliente. Tutti gli ordini (contratti) sono disponibili in forma fisica o elettronica nel negozio e possono anche essere inviati al cliente su sua richiesta.
La fattura viene ricevuta dal cliente al momento della consegna dei prodotti. La fattura include una ripartizione del prezzo e di tutti i costi relativi all'acquisto, nonché una comunicazione del diritto di recesso dal contratto.
Mezzi tecnici per identificare e correggere gli errori prima di effettuare un ordine
In fondo alla pagina, sotto la voce RIEPILOGO ORDINE, l'utente può quindi visualizzare il contenuto dell'ordine, tutti gli importi individuali degli articoli, le quantità degli articoli e le spese di consegna e infine l'importo totale da pagare con tutti i costi inclusi.
Se è soddisfatto, clicca per completare l'acquisto e quindi confermare l'ordine, altrimenti può tornare indietro nella pagina dove può ancora correggere ciò che desidera.
Metodi di pagamento e pagamento
L'azienda fornisce i seguenti metodi di pagamento:
• in contanti o con carta alla consegna da parte del corriere GLS,
• tramite fattura proforma sul conto bancario di AI-S d.o.o.,
• tramite PayPal sul conto di AI-S d.o.o.
• Pagamento con carta di debito direttamente nel negozio online
• Al ritiro personale presso la sede di AI-S d.o.o. Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale
Pagamento in contrassegno
Con il metodo di pagamento in contrassegno, viene automaticamente addebitata una commissione di 1 euro per il contrassegno sull'importo dell'ordine
Pagamento tramite PayPal
Con il metodo di pagamento tramite PayPal, viene automaticamente addebitata una commissione del 3% per la transazione PayPal sull'importo dell'ordine.
Prezzi
Tutti i prezzi includono l'IVA e sono espressi in euro (€). I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità predeterminata. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi quotidianamente, salvo diversa indicazione (ad esempio promozioni e sconti speciali).
Garanzia
Gli articoli hanno una garanzia se indicata sulla scheda di garanzia. La garanzia è valida in base alle istruzioni riportate sulla scheda di garanzia e dietro presentazione della fattura. Se il prodotto è dotato di una scheda di garanzia, è possibile richiedere la garanzia direttamente all'azienda.
Non offriamo garanzie volontarie.
Consegna/tempi di consegna
La merce ordinata, che è in magazzino, viene consegnata entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine, salvo casi di forza maggiore. Per i prodotti che non sono in magazzino, i tempi di consegna sono fino a 15 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. In caso di tempi di consegna più lunghi, ti informeremo sui tempi di consegna tramite e-mail o telefono.
Buoni regalo
I buoni regalo possono essere ordinati nel negozio online fino a un valore massimo di 1.500 EUR.
Sono validi per 6 mesi dalla data di acquisto.
I buoni regalo possono essere utilizzati nel negozio online o fisicamente in una filiale.
Consegna in Slovenia:
La merce ordinata nel sito di shopping online viene consegnata con uno dei partner contrattuali GLS. È anche possibile ritirare personalmente la merce ordinata presso il negozio Monster Bite, Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale. Nel caso in cui la merce venga danneggiata durante il trasporto, contattare l'azienda, che eliminerà il problema il prima possibile ricevendo un prodotto senza difetti.
Costi di consegna: se l'acquisto per la consegna in Slovenia supera i 70,00 €, i costi di consegna (fino a un peso totale massimo di 20 kg) sono a carico dell'azienda, e per tutti gli altri acquisti fino a 70,00 € i costi di spedizione in Slovenia sono di 4,00 € senza altri costi. Per il metodo di pagamento "contrassegno" viene addebitato un ulteriore 1€ al totale per i costi di questo servizio.
I pacchi vengono consegnati all'indirizzo desiderato, che viene specificato nel processo di ordinazione. Nel caso in cui il cliente desideri modificare la consegna immediatamente prima della consegna, è possibile concordarlo con il servizio di consegna.
I pacchi possono essere pagati alla consegna alle seguenti condizioni:
GLS: contanti o carte presso il luogo di consegna o presso le macchine per pacchi, che sono contrassegnate sulla pagina: https://gls-group.eu/EN/en/home
L'acquirente può aspettarsi la merce ordinata entro e non oltre 2-3 giorni lavorativi dall'ordine online. Il termine della frase precedente può essere prorogato a causa delle azioni del servizio di consegna su cui la società non ha alcuna influenza.
Consegna all'estero
La merce ordinata sul sito di shopping online viene consegnata con uno dei partner contrattuali GLS, UPS o Pošta Slovenije.I servizi di corriere utilizzati per paese possono essere visualizzati nella tabella sottostante. L'azienda può cambiare il servizio di corriere a propria discrezione.
Nel caso in cui la merce venga danneggiata durante il trasporto, contattare l'azienda, che eliminerà il problema il prima possibile ricevendo un prodotto senza difetti.
I pacchi vengono consegnati all'indirizzo desiderato, specificato nel processo di ordinazione. Nel caso in cui il cliente desideri cambiare la consegna immediatamente prima della consegna, è possibile concordarlo con il servizio di consegna.
I clienti provenienti da Croazia, Ungheria, Slovacchia e Repubblica Ceca hanno anche la possibilità di pagare in contrassegno. Per il pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di 1&euro viene addebitato il costo di questo servizio.
Per i clienti del Regno Unito: Da quando è avvenuta la BREXIT all'inizio del 2021, i clienti del Regno Unito devono saldare i dazi di importazione quando le merci arrivano al loro ufficio doganale nel Regno Unito.
DISCLAIMER: In caso di pagamento tramite PayPal, la società è tenuta a inviare la merce ordinata all'indirizzo visualizzato nella transazione PayPal.
I prezzi per l'invio di pacchi all'estero sono elencati nella tabella sottostante.
| PAESE | Prezzo di consegna | Consegna gratuita per ordini superiori a | servizio di corriere | Ulteriori spiegazioni |
|
Austria |
10,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Bosnia nad Herzegovina | 25,00€ | Non disponibile | Pošta Slovenije | |
| Belgio | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Bulgaria | 20,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Svizzera | 50,00€ | 500,00€ | UPS | |
| Repubblica Ceca | 10,00€ | 200,00€ | GLS | Pagamento alla consegna disponibile |
| Germania | 10,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Danimarca | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Estonia | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
|
Spagna |
20,00€ | 200,00€ | GLS | Spedizione per la Spagna continentale e le isole Baleari |
| Finlandia | 20,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Francia | 15,00€ | 200,00€ | GLS | territori d'oltremare esclusi |
| Grecia | 20,00€ | 200,00€ | GLS | Si applica ai pacchi di peso inferiore a 5 kg, se più pesanti potrebbero essere applicati costi aggiuntivi |
| Croazia | 10,00€ | 100,00€ | GLS | Pagamento alla consegna disponibile |
| Ungheria | 10,00€ | 200,00€ | GLS | Pagamento alla consegna disponibile |
| Israele | 100,00€ | non disponibile | GLS | |
| Irlanda | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Italia | 10,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Lituania | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Lettonia | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Lussemburgo | 10,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Monstenegro | 25,00€ | non disponibile | Pošta Slovenije | |
| Malta | 50,00€ | non disponibile | UPS | Per pacchi più piccoli come esche e jig, per articoli più grandi/pesanti potrebbero essere applicati costi aggiuntivi |
| Paesi Bassi | 10,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Norvegia | 25,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Polonia | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Portogallo | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Romania | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Serbia | 25,00€ | Spedizione gratuita non disponibile | Pošta Slovenije | |
| Russia | 50,00€ | non disponibile | UPS | fino a 5 kg, per articoli più grandi/pesanti contattateci prima di ordinare |
| Slovena | 4,00€ | 70,00€ | GLS | |
| Slovacchia | 10,00€ | 200,00€ |
GLS |
Pagamento alla consegna disponibile |
| Svezia | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Turchia | 50,00€ | non disponibile | GLS | |
| Regno Unito | 50,00€ | non disponibile | UPS | |
| Stati Uniti | 100,00€ | non disponibile | UPS | per gli USA continentali |
| Gibilterra | 80,00€ | non disponibile | UPS |
|
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In in caso di costi aggiuntivi, l'azienda prima informa il cliente sui costi e gli chiede un pagamento aggiuntivo.
Il listino prezzi di consegna in base al paese di consegna selezionato è anche contrassegnato con precisione nel carrello.
In caso di spedizione e se la spedizione non viene consegnata correttamente (rifiuto, non ricezione della spedizione) e l'azienda non viene informata tempestivamente (1 giorno), tutti i costi sostenuti di trasporto e imballaggio sono a carico dell'acquirente. Questi costi ammontano a € 20 per la Slovenia. Per gli altri paesi i costi dipendono dai costi di consegna e dal valore dell'ordine, ma non saranno inferiori a 20€, per coprire l'imballaggiond costi di trasporto
La cancellazione può essere comunicata entro 24 ore a: [email protected], o al numero verde: 00386 40 840 889
Diritto alla privacy
La società si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali (Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia n. 86/2004), la legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEK, Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 43/2004). Tutte le informazioni ottenute dal sito web monster-bite.com saranno utilizzate esclusivamente per inviare materiale informativo, offerte, fatture e altre comunicazioni necessarie.
Protezione dei dati:
La società si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali. In nessun caso i dati degli utenti del nostro sito di shopping online saranno trasmessi a terzi.
Archiviazione dei contratti
Il contratto stipulato tra l'azienda e l'utente viene archiviato in modo permanente presso MIGN d.o.o. Inviamo la fattura proforma o il contratto in base alle preferenze del cliente tramite e-mail o tramite posta ordinaria, se lo desidera.
Gli utenti registrati del sito possono visualizzare i contratti conclusi (fatture) retrospettivamente nel loro profilo utente, ma sono disponibili per gli utenti non registrati nei modi sopra menzionati.
Reclami e informazioni
Se il prodotto è dotato di una scheda di garanzia, è possibile richiedere la garanzia direttamente all'azienda. La garanzia viene richiesta in conformità alla legge e alle condizioni specificate sulla scheda di garanzia. Assicurati di allegare una copia della fattura e un rapporto sul difetto o sul non funzionamento dell'articolo.
Non offriamo garanzie volontarie
Esclusione di responsabilità
Il fornitore fa ogni sforzo per garantire che le informazioni pubblicate sulle sue pagine siano aggiornate e corrette. Tuttavia, le caratteristiche dei prodotti, la loro disponibilità e il prezzo possono cambiare così rapidamente che il fornitore non riesce a correggere le informazioni sui siti Web. In tal caso, il fornitore informerà il cliente delle modifiche e gli consentirà di annullare l'ordine o sostituire il prodotto ordinato. Tutte le foto dei prodotti sono simboliche e non garantiscono le proprietà del prodotto. Non siamo responsabili per errori di battitura.
Reclami e controversie
L'azienda rispetta le leggi applicabili sulla tutela dei consumatori. L'azienda deve istituire un sistema di gestione dei reclami efficace e designare una persona con cui, in caso di problemi, il cliente può contattare telefonicamente o via e-mail. Il reclamo viene inoltrato via e-mail a [email protected] e deve essere trattato in modo confidenziale. La società deve confermare la ricezione del reclamo entro cinque giorni lavorativi, informare il cliente di quanto tempo ci vorrà per elaborarlo e tenerlo informato sullo stato di avanzamento della procedura. La società è consapevole che una caratteristica essenziale di una controversia in materia di consumo, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziale, è la sua sproporzione tra il valore economico del reclamo e i costi sostenuti per risolvere la controversia stessa. Questo è anche il principale ostacolo al consumatore a non avviare una controversia in tribunale. Pertanto, la società si impegna a risolvere amichevolmente eventuali controversie.
L'utente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento dell'ordine online
Contatto
email: [email protected]
Numero verde: 00386 40 840 889
Diritto del consumatore di recedere da un contratto a distanza
L'annullamento dell'ordine è soggetto alle disposizioni delle condizioni generali e alle disposizioni di legge applicabili in materia di restituzione della merce. Le disposizioni dell'articolo 43 della legge sulla tutela dei consumatori, che stabilisce:
L'acquirente può, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, notificare al venditore il recesso dal contratto (articoli 43 e 43d dello ZVPot). In caso di recesso dal contratto, prima della consegna della merce, il venditore restituisce il prezzo di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto, e l'acquirente non ha costi aggiuntivi. In caso di recesso dal contratto, quando la merce è già stata spedita per posta o l'acquirente l'ha già ricevuta, il venditore restituisce il prezzo di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui la merce è stata restituita al venditore.
L'acquirente sostiene l'intero costo di spedizione e restituzione della merce.
L'acquirente è responsabile della riduzione del valore della merce se ha aperto la confezione o ha altrimenti influenzato la riduzione del valore della merce, ma ciò non era necessariamente necessario per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento della merce. Le merci che hanno una durata di conservazione dovuta alla deperibilità (cibo, altro) non possono essere restituite se l'acquirente apre la confezione. L'acquirente notifica al venditore il recesso dal contrattoagire sul modulo a, a questo link.
OBRAZEC O ODSTOPU OD POGODBE (prenos obrazca)
L'acquirente deve notificare per iscritto al venditore la restituzione prevista, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite posta o all'indirizzo e-mail di contatto: [email protected].
La società restituirà i pagamenti ricevuti al consumatore con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia esplicitamente richiesto l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e il consumatore non sostenga alcun costo di conseguenza.
Nei contratti di vendita, la società può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino all'accettazione della merce restituita o fino a quando il consumatore non fornisca la prova che la merce è stata restituita, a meno che la società non offra l'opzione di ritirare essa stessa la merce restituita.
Se il consumatore ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, la restituisce o la consegna alla società o a una persona autorizzata dalla società di prendere in consegna la merce, immediatamente o entro e non oltre 14 giorni dalla notifica di cui al paragrafo 1 dell'articolo 43c della presente legge. di prendere in consegna solo la merce restituita. Si ritiene che il consumatore restituisca la merce in tempo se la spedisce prima della scadenza del periodo di restituzione di 14 giorni.
Il consumatore sosterrà solo i costi di restituzione della merce in relazione al recesso.
Familiarizzazione con la responsabilità della società per errori materiali ai sensi degli articoli 37 e 37a, b, c, h dello Zvpot:
Il venditore deve consegnare la merce al consumatore in conformità al contratto ed è responsabile per errori materiali nella sua esecuzione.
L'errore è reale:
• se la cosa non ha le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per la commercializzazione;
• se la cosa non ha le proprietà necessarie per l'uso speciale per cui l'acquirente la sta acquistando, ma che erano note al venditore o avrebbero dovuto essergli note;
• se la cosa non ha proprietà e qualità che sono state concordate o prescritte esplicitamente o tacitamente;
• se il venditore ha consegnato una cosa che non corrisponde al modello o al modello, a meno che il modello o il modello non siano stati mostrati solo per avviso..
L'idoneità dei beni all'uso normale deve essere valutata alla luce dei beni normali dello stesso tipo e tenendo conto di eventuali dichiarazioni del venditore sulle caratteristiche dei beni fatte dal venditore o dal produttore, in particolare tramite pubblicità, presentazione del prodotto o indicazioni sui beni stessi.
Il consumatore può esercitare i suoi diritti derivanti da un difetto materiale se notifica al venditore il difetto entro due mesi dal giorno in cui il difetto è stato scoperto.
Il consumatore deve descrivere il difetto in modo più dettagliato nella notifica di errore e consentire al venditore di ispezionare la cosa.
Il consumatore può denunciare personalmente il difetto al venditore, per il quale il venditore deve rilasciare un certificato, oppure inviarlo al negozio in cui è stato acquistato l'articolo, oppure al rappresentante del venditore con cui ha concluso un contratto.
Il venditore non è responsabile per i difetti materiali della merce che si manifestano dopo due anni dalla consegna della cosa.
Un difetto della cosa si considera esistente al momento dell'estradizione se si verifica entro sei mesi dall'estradizione.
Il consumatore che ha debitamente notificato al venditore il difetto ha il diritto di richiedere al venditore di: correggere il difetto della merce o restituire parte dell'importo pagato in proporzione al difetto o sostituire la merce difettosa con una nuova merce senza difetti o rimborsare l'importo pagato.
In ogni caso, il consumatore ha anche il diritto di chiedere un risarcimento al venditore, e in particolare il rimborso dei costi di materiali, pezzi di ricambio, manodopera, trasferimento e trasporto dei prodotti sostenuti per l'adempimento degli obblighi di cui al paragrafo precedente del presente articolo.
I diritti del consumatore di cui al primo paragrafo scadono due anni dal giorno in cui ha informato il venditore del difetto materiale.
Come si concretizza un vero errore?
L'acquirente deve informarci di qualsiasi errore materiale, insieme a una descrizione dettagliata dello stesso, a proprie spese entro il termine di legge e allo stesso tempo consentirci di ispezionare l'articolo.
Il diritto di reclamare un difetto materiale in un articolo è regolato in modo più dettagliato dalle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori.
Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS)
AI-S d.o.o. non riconosce alcun procedimento extragiudiziale dalla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori ai sensi dell'articolo 32 dell'articolo ZisRPS.
Link al sito web europeo per la risoluzione online delle controversie dei consumatori::
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
