Uvjeti poslovanja

 

Opći uvjeti poslovanja Monster Bite online trgovine

Opći uvjeti internetske kupnje monster-bite.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti potrošača od nepoštenih poslovnih praksi (ZVPNPP) i Zakonom o elektroničkoj trgovini (ZEPT), a meÄ‘unarodni kodovi za e-trgovinu s preporukama GZS-a. Internetska trgovina monster-bite.com je informacijski sustav namijenjen prezentaciji i prodaji proizvoda korisniku. Njime upravlja samostalna tvrtka Mign d.o.o., Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale. Korisnik je osoba koja koristi naš sustav, odnosno kupac u internetskoj trgovini.

Dostupnost informacija
Pružatelj se obvezuje kupcu uvijek dati sljedeće podatke:
a) identitet tvrtke (naziv i sjedište, registarski broj),
b) kontakt adrese koje omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
c) bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući prodajne usluge i jamstva),
d) dostupnost proizvoda (bilo koji proizvod ili usluga ponuđena na web stranici treba biti dostupna u razumnom roku),
e) uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i vrijeme isporuke),
f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno postavljene i moraju jasno pokazati uključuju li već poreze i troškove prijevoza,
g) način plaćanja i dostave,
h) vrijeme valjanosti ponude,
i) razdoblje tijekom kojeg je još uvijek moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje; osim toga, ako i koliko košta kupca povrat proizvoda i
j) postupak pritužbe mora biti razjašnjen, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili korisničkoj službi.

 

Kupoprodajni postupak i tehničke procedure za sklapanje ugovora
Korisnik odabire proizvod i dodaje ga u košaricu, a stranica mu prikazuje obavijest da je proizvod dodan u košaricu. Ako želite dodati još nešto, možete pritisnuti gumb Zatvori gdje ponavljate prvi korak. Kada ima odabrane sve proizvode, ima mogućnost mijenjanja količina u košarici, što mijenja tipkom + ili -, a križićem može ukloniti odabrani artikl.
Za dovršetak kupnje korisnik se može prijaviti/registrirati u našu internet trgovinu, ili ispuniti obrazac "ADRESA ZA DOSTAVU" pod stavkom dva u košarici.
Ako se odlučite registrirati, morat ćete unijeti sljedeće podatke:
• Ime
• Prezime,
• Email adresa,
• Broj telefona,
• Naslov,
• Grad,
• poštanski broj,
• Država,
• Porezni broj (neobavezno)
• Naziv tvrtke (izborno)
• Upišite lozinku

 

Registracijom korisnik dobiva svoj profil s kojim kupnju čini lakšom i jednostavnijom.
Sljedeći korak je 3. NAČIN PLAĆANJA, gdje bira jedan od načina plaćanja; plaćanje po predračunu, plaćanje putem Paypala, plaćanje debitnom karticom ili pouzećem.
Sljedeći korak je 4. NAČIN ISPORUKE, gdje bira način dostave, može odabrati dostavu na kućnu adresu ili osobno preuzimanje.
Na dnu stranice korisnik tada može vidjeti sadržaj narudžbe, sve pojedinačne iznose, količine i troškove dostave te na kraju ukupan iznos koji treba platiti sa uključenim troškovima.
Ako je zadovoljan, klikne kako bi dovršio kupnju uz plaćanje, inače se može pomaknuti natrag na stranicu na kojoj još uvijek može popraviti što želi.
Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad internetske trgovine monster-bite.com, prava korisnika i poslovni odnos izmeÄ‘u tvrtke i kupca. Ispunjavanjem osobnih podataka, internet trgovina automatski kreira i šalje e-mailove s detaljima narudžbe (proizvodi, cijene, količine, podaci korisnika (). Time je narudžba potvrÄ‘ena i ugovor izmeÄ‘u kupca i prodavatelja sklopljen, proizvodi će biti poslani na adresu kupca u najkraćem mogućem roku (cca 2-3 radna dana). U slučaju duljeg roka dostave, tvrtka obavještava kupca o roku isporuke e-mailom ili telefonom.

 

Kupoprodajni ugovor izmeÄ‘u tvrtke i kupca sklopljen je u trenutku kada tvrtka potvrdi narudžbu i obvezuje se podmiriti robu raznim oblicima plaćanja. (nakon preuzimanja, TRR, ...). Odmah nakon potvrde narudžbe, kupac dobiva e-mail sa svim podacima o kupcu i tvrtki te odabranoj robi. (Što, količina, ...)
Od ovog trenutka svi uvjeti su fiksni i vrijede i za tvrtku i za kupca. Sve narudžbe (ugovori) su dostupne u fizičkom ili. elektroničkom obrascu u trgovini te se takoÄ‘er može poslati kupcu na njegov zahtjev.
Račun prima kupac prilikom isporuke proizvoda. Račun sadrži raščlambu cijene i svih troškova vezanih uz kupnju, kao i obavijest o pravu na odustanak od ugovora.
Tehničko sredstvo za prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije narudžbe
Na dnu stranice, pod stavkom SAŽETAK NARUDŽBE, korisnik može ponovno pogledati sadržaj narudžbe, sve pojedinačne količine artikala, količine artikala i troškove dostave te na kraju ukupan iznos koji treba platiti sa uključenim svim troškovima. .
Ako je zadovoljan, klikne kako bi dovršio kupnju i time potvrdio narudžbu, inače se može pomaknuti natrag na stranicu gdje još uvijek može popraviti što želi.

 

 

Načini plaćanja i plaćanja
Tvrtka nudi sljedeće načine plaćanja:
• gotovinom ili karticom prilikom isporuke od GLS dostavljača
• po predračunu na račun MIGN d.o.o.,
• putem PayPala na račun MIGN d.o.o.
• Plaćanje debitnom karticom izravno u online trgovini
• Prilikom osobnog preuzimanja na lokaciji MIGN d.o.o. Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale

 

Pouzećem
U slučaju plaćanja nakon preuzimanja, na iznos narudžbe se dodaje trošak preuzimanja u iznosu od 1 EUR, bez obzira na iznos kupnje.

Plaćanje putem PayPal-a
Kod načina plaćanja putem PayPal-a, na iznos narudžbe automatski se naplaćuje 3% provizije za PayPal transakciju.

Cijene
Sve cijene uključuju PDV, a izražene su u eurima (€). Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed utvrÄ‘enu valjanost. Zadržavamo pravo promjene cijena dnevno, osim ako nije drugačije navedeno (primjer akcija i posebnih popusta).

 

 

Jamstvo
Artikli imaju jamstvo ako je navedeno na jamstvenom listu. Jamstvo vrijedi prema uputama na jamstvenom listu i po predaji računa. Ako proizvod dolazi s jamstvenim listom, jamstvo možete zatražiti izravno od tvrtke.
Ne nudimo dobrovoljna jamstva

 

Vrijeme isporuke/isporuke
Naručena roba, koja je na zalihama, isporučuje se u roku od 3-5 radnih dana nakon zaprimanja narudžbe, osim u slučaju više sile. Za proizvode koji nisu na zalihi rok isporuke je do 15 radnih dana nakon zaprimanja narudžbe. U slučaju duljeg roka dostave, obavijestit ćemo vas o roku dostave putem e-maila ili telefona.

 

Dostava po Sloveniji:
Roba naručena na stranici za online kupnju isporučuje se s ugovornim partnerom GLS. Naručenu robu moguće je i osobno preuzeti u trgovini Monster Bite, Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale. U slučaju oštećenja robe tijekom transporta, obratite se tvrtki koja će u najkraćem mogućem roku otkloniti problem primanjem besprijekornog proizvoda.
Troškovi dostave: ako je kupnja za dostavu u Sloveniji iznad 70,00 €, nastale troškove dostave (do ukupne težine max. 20 kg) snosi tvrtka, a za sve ostale kupovine do 70,00 € troškovi dostave u Sloveniji su 4,00 € bez ostalih troškova. Uslučaju nardužbe sa plaćenjem po pouzećem za to uslugu računa se dodatnih 1€ troškova nebitno o iznosu narudžbe.
Paketi se dostavljaju na željenu adresu koja je navedena u procesu narudžbe. U slučaju da kupac želi promijeniti dostavu neposredno prije isporuke, to se može dogovoriti s dostavnom službom GLS
Paketi se mogu platiti prilikom dostave pod sljedećim uvjetima:
GLS: Gotovina ili kartice na mjestu isporuke ili na paketomatima navedenim na stranici: https://gls-group.eu/HR/hr/home
Naručenu robu kupac može očekivati ​​najkasnije 2-3 radna dana nakon online narudžbe. Rok iz prethodne rečenice može se produžiti zbog postupanja dostavne službe na koje tvrtka nema utjecaja.

 

PAŽNJA: U slučaju načina plaćanja PayPal-om, dužni smo poslati naručenu robu na adresu koju vidimo u PayPal transakciji.

 

 

Dostava u inozemstvo
Robu naručenu u internetskoj trgovini dostavljamo u inozemstvo s ugovornim partnerima GLS, UPS i Pošta Slovenije. Koju uslugu dostave koristimo za koju zemlju prikazano je u donjoj tablici. Tvrtka zadržava pravo pratiti uslugu dostave za svaku zemlju u bilo koje vrijeme.
Naručenu robu moguće je i osobno preuzeti u trgovini Monster Bite, Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale. U slučaju oštećenja robe tijekom transporta, obratite se tvrtki koja će u najkraćem mogućem roku otkloniti problem primanjem besprijekornog proizvoda.

 

Za kupce iz Ujedinjenog Kraljevstva: Zbog Brexita početkom 2021., kupci koji naručuju iz Ujedinjenog Kraljevstva takoÄ‘er moraju platiti uvozne carine na naručene artikle u svojoj zemlji

PAŽNJA: U slučaju načina plaćanja PayPal-om, dužni smo poslati naručenu robu na adresu koju vidimo u PayPal transakciji.

Cijene slanja paketa u inozemstvo navedene su u donjoj tablici.

 

 

Država	Cijena dostave	Besplatna dostava nad	Kurirska služba	Opravdanja
Avstrija	10.00€	200.00€	GLS
Bosna in Hercegovina	25.00€	ni možo	Pošta Slovenije
Belgija	15.00€	200.00€	GLS
Bulgarija	20.00€	200.00€	GLS
Švica	50.00€	500.00€	UPS
Češka Republika	10.00€	200.00€	GLS
Nemčija	10.00€	200.00€	GLS
Danska	15.00€	200.00€	GLS
Estonija	15.00	200.00€	GLS
Španija	20.00€	200.00€	GLS	Trošak dostave za kopnenu Španjolsku i Balearske otoke
Finska	20.00€	200.00€	GLS
Francija	15.00€	200.00€	GLS
Grčija	20.00€	200.00€	GLS	Za pakete težine do 5 kg
Hrvaška	10.00€	100.00€	GLS
Madžarska	10.00€	200.00€	GLS
Izrael	100.00€	ni možno	UPS
Irska	15.00€	200.00€	GLS
Italija	10.00€	150.00€	GLS
Lithuania	15.00€	200.00€	GLS
Latvia	15.00€	200.0€	GLS
Luxembourg	10.00€	200.00€	GLS
Črna Gora	25.00€	ni možno	Pošta Slovenije
Malta	30.00€	ni možno	UPS	Za manje proizvode kao što su mamci i mamci, za veće proizvode (npr. štapovi, rolice) mogu nastati dodatni troškovi
Nizozemska	10.00€	200.00€	GLS
Norveška	25.00€	200.00€	GLS
Poljska	15.00€	200.00€	GLS
Portugalska	15.00€	200.00€	GLS
Romunija	15.00€	200.00€	GLS
Srbija	25.00€	200.00€	Pošta Slovenije
Rusija	50.00€	ni možno	UPS	do 5 kg, za veće stvari mogu nastati dodatni troškovi
Slovenia	4.00€	70€	GLS
Slovaška	10.00€	200.00€	GLS
Švedska	15.00€	200.00€	GLS
Turčija	50.00€	ni možno	UPS
Združeno Kraljestvo	50.00€	ni možno	UPS
ZDA	100.00€	ni možno	UPS	za kontientalno ZDA
Gibraltar	80.00€	ni možno	UPS

 

 

U slučaju dodatnih troškova zbog prekomjerne težine paketa ili većih dimenzija, tvrtka prvo obavještava kupca o nastalim troškovima.

 

Cjenik dostave prema odabranoj zemlji dostave takoÄ‘er je točno označen u košarici.
U slučaju otpreme i ukoliko pošiljka nije uspješno isporučena (odbijanje, neprihvaćanje pošiljke) i tvrtka nije na vrijeme obaviještena (1 dan), sve troškove transporta i pakiranja snosi kupac. Ovi troškovi iznose 20 € i pokrivaju troškove dostave i pakiranja. Otkazivanje možete obavijestiti u roku od 24 sata na: [email protected], ili besplatno: 040-840-889

 

 

Pravo na privatnost
Tvrtka se obvezuje trajno štititi sve osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Službeni list RS br. 86/2004), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEK, Službeni list RS, br. 43). /2004). Sve informacije dobivene s web stranice monster-bite.com koristit će se isključivo za slanje informativnog materijala, ponuda, računa i druge potrebne komunikacije. Zaštita podataka: Tvrtka se zalaže za trajnu zaštitu svih osobnih podataka. Podaci korisnika naše internetske stranice za kupnju ni u kojem slučaju neće biti proslijeÄ‘eni trećoj strani.

 

Arhiviranje ugovora
Ugovor sklopljen izmeÄ‘u tvrtke i korisnika trajno je pohranjen kod MIGN d.o.o. Predračun ili ugovor prema želji kupca šaljemo e-mailom ili običnom poštom po želji.
Registrirani korisnici stranice mogu retrospektivno vidjeti sklopljene ugovore (račune) u svom korisničkom profilu, ali nije dostupan neregistriranim korisnicima na gore navedene načine.

Reklamacije i informacije
Ako uz proizvod dolazi i jamstveni list, jamstvo možete potraživati ​​izravno od tvrtke.Jamstvo se preuzima u skladu sa zakonom i pod uvjetima navedenim na jamstvenom listu. Potrebno je priložiti presliku računa i izvješÄ‡e o nedostatku odn nefunkcionisanje stavke.
Ne nudimo dobrovoljna jamstva

 

 

Odricanje
Pružatelj nastoji u najvećoj mogućoj mjeri osigurati ažurnost i točnost informacija objavljenih na svojim stranicama. Ipak, karakteristike proizvoda, njihova dostupnost i cijena mogu se promijeniti tako brzo da davatelj ne uspije ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju, davatelj će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda. Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče svojstva proizvoda. Ne snosimo odgovornost za pravopisne pogreške.

 

Pritužbe i sporovi
Tvrtka se pridržava primjenjivih zakona o zaštiti potrošača. Tvrtka treba postaviti učinkovit sustav rješavanja pritužbi i identificirati osobu s kojom se kupac može kontaktirati telefonom ili e-poštom u slučaju problema. Pritužbe se šalju na [email protected] i s njima se treba postupati povjerljivo. Tvrtka mora u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimila pritužbu, obavijestiti kupca koliko je vremena potrebno za njezinu obradu te ga obavijestiti o tijeku postupka. Tvrtka je svjesna da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegov nesrazmjer izmeÄ‘u ekonomske vrijednosti tužbe i troškova nastalih u rješavanju samog spora. To je i glavna prepreka da potrošač ne pokrene sudski spor. Stoga tvrtka nastoji sve sporove rješavati sporazumno.
Korisnik je vezan općim uvjetima koji su na snazi ​​u trenutku podnošenja online narudžbe
Kontakt
e-mail: [email protected]
Besplatan broj: 040-840-889

Pravo potrošača na raskid ugovora na daljinu
Otkazivanje narudžbe podložno je odredbama općih uvjeta i važećih zakonskih odredbi o povratu robe. Odredbama članka 43. Zakona o zaštiti potrošača, koji propisuje:
Kupac može u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti prodavatelja da odustaje od ugovora (čl. 43. i 43.d ZVPot). U slučaju odustajanja od ugovora, prije isporuke robe, prodavatelj vraća kupoprodajnu cijenu u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, a kupac nema dodatnih troškova. U slučaju odustajanja od ugovora, kada je roba već poslana poštom ili ju je kupac već primio, prodavatelj vraća kupoprodajnu cijenu u roku od 14 dana od dana kada je roba vraćena prodavatelju.
Kupac snosi punu cijenu slanja i povrata robe.
Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je otvorio ambalažu ili na drugi način utjecao na smanjenje vrijednosti robe, ali to nije bilo nužno za utvrÄ‘ivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Roba koja ima rok trajanja zbog kvarljivosti (hrana, ostalo) ne može se vratiti ako kupac otvori ambalažu. O odustajanju od ugovora kupac obavještava prodavatelja na obrascu na, na ovoj poveznici.
OBRAZAC OD UGOVORA (prijenos obrasca)

Kupac je dužan pisanim putem obavijestiti prodavatelja o namjeravanom povratu, najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe, poštom ili na kontakt e-mail adresu: [email protected].
Poduzeće vraća primljene uplate potrošaču istim platnim sredstvom koje je koristio potrošač, osim ako potrošač nije izričito zatražio korištenje drugog sredstva plaćanja i potrošač zbog toga ne snosi nikakve troškove.
U kupoprodajnim ugovorima, tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata do primitka vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je roba vraćena, osim ako tvrtka nudi mogućnost preuzimanja vraćene robe.
Ako je potrošač već primio robu i odustane od ugovora, dužan je vratiti je ili predati tvrtki ili osobi koju je tvrtka ovlastila za preuzimanje robe, odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti iz č. stavka 1. članka 43.c ovoga Zakona.samo preuzeti vraćenu robu. Smatra se da je potrošač robu vratio na vrijeme ako je pošalje prije isteka roka za povrat od 14 dana.
U vezi s odustajanjem od ugovora, potrošač snosi samo trošak povrata robe.
U slučaju otpreme i ukoliko pošiljka nije uspješno isporučena (odbijanje, neprihvaćanje pošiljke) a tvrtka nije pravodobno obaviještena (1 dan), sve troškove transporta i pakiranja snosi kupac. Ovi troškovi iznose 20 €. Otkazivanje možete obavijestiti u roku od 24 sata na: [email protected], ili na besplatni telefon: 01 / 729-22-33.

Upoznavanje s odgovornošÄ‡u društva za materijalne pogreške u skladu s člancima 37. i 37.a,b,c,h Zvpota:
Prodavatelj je dužan isporučiti robu potrošaču u skladu s ugovorom te je odgovoran za bitne pogreške u njenom izvršenju.
Greška je stvarna:
• ako stvar nema svojstva potrebna za njezino normalno korištenje ili za stavljanje u promet;
• ako stvar nema svojstva potrebna za posebnu namjenu za koju je kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata ili mu je trebala biti poznata;
• ako stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno ugovorena ili propisana;
• ako je prodavatelj isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako uzorak ili model nije prikazan samo za obavijest.
 

 

Prikladnost robe za uobičajenu uporabu ocjenjuje se u svjetlu normalne robe iste vrste i uzimajući u obzir sve izjave prodavatelja o karakteristikama robe koje je dao prodavatelj ili proizvoÄ‘ač, posebno putem oglašavanja, prezentacije proizvoda ili naznake na samu robu.
Potrošač može ostvariti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.
Potrošač mora detaljnije opisati nedostatak u obavijesti o nedostatku i omogućiti prodavatelju pregled artikla.

 

Potrošač može osobno obavijestiti prodavatelja o nedostatku, o čemu prodavatelj mora izdati potvrdu, ili istu poslati u prodavaonicu u kojoj je predmet kupljen, odnosno predstavniku prodavatelja s kojim je sklopio ugovor.

 

 

Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke na robi koji se pojave nakon dvije godine od predaje stvari.
Smatra se da je imovinski nedostatak postojao u trenutku izručenja ako je nastupio u roku od šest mjeseci od izručenja.

 

Potrošač koji je ispravno obavijestio prodavatelja o nedostatku ima pravo zahtijevati od prodavatelja da: otkloni nedostatak na robi ili vrati dio plaćenog iznosa srazmjerno nedostatku ili zamijeni neispravnu robu novom besprijekornom robom ili povrat novca uplaćeni iznos.
U svakom slučaju, potrošač takoÄ‘er ima pravo od prodavatelja zahtijevati naknadu štete, a posebno naknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda nastalih ispunjavanjem obveza iz prethodnog stavka ovoga članka.
Prava potrošača iz stavka prvog zastarijevaju dvije godine od dana kada je obavijestio prodavatelja o materijalnom nedostatku.
Kako se pogreška stvarno materijalizira?

Kupac nas mora o svom trošku u zakonskom roku obavijestiti o eventualnom materijalnom nedostatku zajedno s detaljnim opisom istog i ujedno nam omogućiti pregled artikla.
Pravo na uvažavanje materijalnog nedostatka u artiklu pobliže je ureÄ‘eno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

Zakon o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS)
Tvrtka MIGN d.o.o. ne priznaje nikakav izvansudski postupak od izvansudskog nagodbe potrošačkih postupaka iz članka 32. ZisRPS-a.
Veza na web-stranicu za europsko rješavanje potrošačkih sporova:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR