Allgemeine Geschäftsbedingungen des Monster Bite Online-Shops
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Online-Shopping-Site monster-bite.com werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Gesetz zum Schutz der Verbraucher vor unlauteren Geschäftspraktiken (ZVPNPP) und dem Gesetz über den elektronischen Handel auf dem Markt (ZEPT) sowie internationalen Codes für den elektronischen Handel mit GZS-Empfehlungen erstellt. Der Monster-Bite.com Online-Shop ist ein Informationssystem, das für die Präsentation und den Verkauf von Produkten an den Benutzer bestimmt ist. Er wird von dem unabhängigen Unternehmen AI-S d.o.o., Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale, verwaltet. Der Benutzer ist die Person, die unser System verwendet, d. h. der Kunde im Online-Shop.
Steuernummer: SI79986773
Registrierungsnummer: 1263234000
Verfügbarkeit von Informationen
Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer stets die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:
a) die Identität des Unternehmens (Name und Sitz, Registernummer),
b) Kontaktadressen, die eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
c) die wesentlichen Merkmale der Waren oder Dienstleistungen (einschließlich Verkaufsdienstleistungen und Garantien), d) die Verfügbarkeit der Produkte (jedes auf der Website angebotene Produkt oder jede Dienstleistung sollte innerhalb einer angemessenen Zeit zugänglich sein),
e) Bedingungen für die Lieferung des Produkts oder die Ausführung der Dienstleistung (Methode, Ort und Zeitpunkt der Lieferung),
f) alle Preise müssen klar und eindeutig festgelegt sein und klar zeigen, ob sie bereits Steuern und Transportkosten enthalten,
g) Zahlungs- und Lieferart,
h) zeitliche Gültigkeit des Angebots,
i) die Frist, innerhalb derer noch vom Vertrag zurückgetreten werden kann und die Bedingungen für den Rücktritt; außerdem auch, ob und wie viel es den Kunden kostet, das Produkt zurückzusenden und
j) das Beschwerdeverfahren muss geklärt sein, einschließlich aller Angaben zum Ansprechpartner oder Kundendienst.
Kaufverfahren und technische Verfahren zum Vertragsabschluss
Der Benutzer wählt ein Produkt aus und legt es in den Warenkorb, während ihm auf der Seite eine Benachrichtigung angezeigt wird, dass das Produkt in den Warenkorb gelegt wurde. Wenn er noch etwas hinzufügen möchte, kann er auf die Schaltfläche Schließen klicken, wo er den ersten Schritt wiederholt. Wenn er alle Produkte ausgewählt hat, hat er die Möglichkeit, die Mengen im Warenkorb zu ändern, die er mit der Schaltfläche + oder - ändert, und mit dem Kreuz kann er das ausgewählte Produkt entfernen. Um den Einkauf abzuschließen, kann sich der Nutzer entweder in unserem Online-Shop anmelden/registrieren, oder unter Punkt zwei im Warenkorb das Formular „LIEFERADRESSE“ ausfüllen.
Wenn Sie sich für eine Registrierung entscheiden, müssen Sie folgende Daten eingeben:
• Vorname
• Nachname,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Titel,
• Stadt,
• Postleitzahl,
• Land,
• Steuernummer (optional)
• Firmenname (optional)
• Passwort eingeben
Durch die Registrierung erhält der Benutzer sein Profil, mit dem er einfacher und unkomplizierter Einkäufe tätigen kann.
Der nächste Schritt ist 3. ZAHLUNGSMETHODE, wo er eine der Zahlungsmethoden wählt; Zahlung per Proforma-Rechnung, Zahlung über Paypal, Zahlung per Zahlungskarte oder Nachnahme.
Der nächste Schritt ist 4. LIEFERMETHODE, wo er die Liefermethode wählt, er kann zwischen Lieferung nach Hause oder persönlicher Abholung wählen.
Am unteren Ende der Seite kann der Benutzer dann den Inhalt der Bestellung, alle einzelnen Beträge, Mengen und Lieferkosten und schließlich den zu zahlenden Gesamtbetrag mit allen enthaltenen Kosten einsehen.
Wenn er zufrieden ist, klickt er, um den Kauf mit der Zahlung abzuschließen, andernfalls kann er auf der Seite wieder nach oben gehen, wo er noch seine Wünsche festlegen kann.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behandeln den Betrieb des Online-Shops monster-bite.com, die Benutzerrechte und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden. Durch das Ausfüllen der persönlichen Daten erstellt und versendet der Online-Shop automatisch E-Mails mit Bestelldetails (Produkte, Preise, Mengen, Benutzerdaten (). Damit wird die Bestellung bestätigt und der Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer geschlossen, die Produkte werden in kürzester Zeit (ca. 2-3 Werktage) an die Adresse des Käufers gesendet. Bei längeren Lieferzeiten benachrichtigt das Unternehmen den Kunden per E-Mail oder Telefon über die Lieferzeit.
Der Kaufvertrag zwischen dem Unternehmen und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem das Unternehmen die Bestellung bestätigt und der Käufer sich verpflichtet, die Ware in verschiedenen Zahlungsarten zu begleichen. (nach Übernahme, TRR, ...). Unmittelbar nach der Bestätigung der Bestellung erhält der Käufer eine E-Mail mit allen Informationen zum cKunde und Unternehmen und die ausgewählten Waren. (Was, Menge, …)
Ab diesem Moment sind alle Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden. Alle Bestellungen (Verträge) sind in physischer bzw. in elektronischer Form im Geschäft erhältlich und können dem Kunden auf dessen Wunsch auch zugesandt werden.
Die Rechnung erhält der Kunde bei Lieferung der Produkte. Die Rechnung enthält eine Aufschlüsselung des Preises und aller mit dem Kauf verbundenen Kosten sowie einen Hinweis auf das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Technische Mittel zur Erkennung und Korrektur von Fehlern vor der Bestellung
Am unteren Ende der Seite kann der Benutzer unter dem Punkt BESTELLÜBERSICHT dann den Inhalt der Bestellung, alle einzelnen Artikelmengen, Artikelmengen und Lieferkosten und schließlich den zu zahlenden Gesamtbetrag mit allen enthaltenen Kosten einsehen.
Wenn er zufrieden ist, klickt er auf Kauf abschließen und bestätigt damit die Bestellung, andernfalls kann er auf der Seite wieder nach oben gehen, wo er noch seine Wünsche korrigieren kann.
Zahlungsarten und Bezahlung
Das Unternehmen bietet folgende Zahlungsarten an:
• mit Bargeld oder Karte bei Lieferung durch den Lieferdienstleister GLS,
• per Proforma-Rechnung auf das Bankkonto von AI-S d.o.o.,
• über PayPal auf das Konto von AI-S d.o.o.
• Zahlung per Debitkarte direkt im Online-Shop
• Bei persönlicher Abholung am Standort von AI-S d.o.o. Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale
Zahlung per Nachnahme
Bei der Zahlungsmethode Nachnahme wird automatisch eine Nachnahmegebühr von 1 Euro auf den Bestellbetrag erhoben.
Zahlung per PayPal
Bei der Zahlungsmethode per PayPal wird automatisch eine Provision von 3 % für die PayPal-Transaktion auf den Bestellbetrag erhoben.
Preise
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sind in Euro (€) angegeben. Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und haben keine vorgegebene Gültigkeit. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise täglich zu ändern, sofern nicht anders angegeben (Beispiel für Werbeaktionen und Sonderrabatte).
Garantie
Artikel haben eine Garantie, wenn dies auf der Garantiekarte angegeben ist. Die Garantie gilt vorbehaltlich der Hinweise auf der Garantiekarte und nach Vorlage der Rechnung. Wenn dem Produkt eine Garantiekarte beiliegt, können Sie die Garantie direkt beim Unternehmen geltend machen.
Wir bieten keine freiwilligen Garantien an.
Lieferung/Lieferzeit
Die bestellte Ware, die auf Lager ist, wird innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang der Bestellung ausgeliefert, außer im Falle höherer Gewalt. Für Produkte, die nicht auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit bis zu 15 Werktage nach Eingang der Bestellung. Bei längeren Lieferzeiten informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch über die Lieferzeit.
Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine können im Online-Shop bis zu einem maximalen Wert von 1.500 EUR bestellt werden.
Sie sind ab Kaufdatum 6 Monate gültig.
Geschenkgutscheine können im Online-Shop oder physisch in einer Filiale eingelöst werden.
Lieferung in Slowenien:
Die im Online-Shop bestellten Waren werden mit einem der Vertragspartner GLS geliefert. Es besteht auch die Möglichkeit, die bestellten Waren persönlich im Monster Bite-Geschäft, Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale, abzuholen. Falls die Ware während des Transports beschädigt wird, wenden Sie sich an das Unternehmen, das das Problem so schnell wie möglich beheben und ein einwandfreies Produkt liefern wird.
Lieferkosten: Wenn der Kaufbetrag für die Lieferung in Slowenien über 70,00 € liegt, werden die Lieferkosten (bis zu einem Gesamtgewicht von max. 20 kg) vom Unternehmen übernommen, und für alle anderen Käufe bis 70,00 € betragen die Versandkosten in Slowenien 4,00 € ohne weitere Kosten. Bei der Zahlungsmethode „Nachnahme“ wird zusätzlich 1 € zum Gesamtbetrag für die Kosten dieses Dienstes berechnet.
Pakete werden an die gewünschte Adresse geliefert, die im Bestellvorgang angegeben wird. Für den Fall, dass der Kunde die Lieferung unmittelbar vor der Lieferung ändern möchte, kann dies mit dem Lieferdienst vereinbart werden.
Pakete können bei Lieferung unter folgenden Bedingungen bezahlt werden:
GLS: Bar oder Karten am Lieferort oder an Paketautomaten, die auf der Seite gekennzeichnet sind: https://gls-group.eu/EN/en/home
Der Käufer kann die bestellte Ware spätestens 2-3 Werktage nach der Online-Bestellung erwarten. Die Frist aus dem vorherigen Satz kann sich aufgrund von Handlungen des Lieferdienstes verlängern, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat.
Lieferung ins Ausland
Die auf der Online-Shopping-Site bestellten Waren werden mit einem der Vertragspartner GLS, UPS oder Pošta Slovenije geliefert.Die pro Land genutzten Kurierdienste sind in der nachstehenden Tabelle aufgeführt. Das Unternehmen kann den Kurierdienst nach eigenem Ermessen ändern.
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, wenden Sie sich an das Unternehmen, das das Problem so schnell wie möglich beheben und ein einwandfreies Produkt zurückerhalten wird.
Pakete werden an die gewünschte Adresse geliefert, die im Bestellvorgang angegeben wird. Falls der Kunde die Lieferung unmittelbar vor der Lieferung ändern möchte, kann dies mit dem Lieferdienst vereinbart werden.
Kunden aus Kroatien, Ungarn, der Slowakei und der Tschechischen Republik haben auch die Möglichkeit, per Nachnahme zu zahlen. Für die Zahlungsmethode „Nachnahme“ fallen zusätzliche 1 € an. wird für die Kosten dieses Dienstes berechnet.
Für Kunden aus Großbritannien: Seit dem Brexit Anfang 2021 müssen Kunden aus Großbritannien Einfuhrzölle entrichten, wenn die Waren bei ihrem Zollamt in Großbritannien eintreffen.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Bei Zahlung über PayPal ist das Unternehmen verpflichtet, die bestellten Waren an die in der PayPal-Transaktion angegebene Adresse zu senden.
Die Preise für den Versand von Paketen ins Ausland finden Sie in der Tabelle unten.
| LAND | Lieferpreis | Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über | Kurierdienst | Weitere Erläuterungen |
|
Österreich |
10,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Bosnien und Herzegowina | 25,00 € | Nicht verfügbar | Pošta Slovenije | |
| Belgien | 15,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Bulgarien | 20,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Schweiz | 50,00€ | 500,00€ | UPS | |
| Tschechische Republik | 10,00€ | 200,00€ | GLS | Zahlung bei Lieferung möglich |
| Deutschland | 10,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Dänemark | 15,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Estland | 15,00 € | 200,00 € | GLS | |
|
Spanien |
20,00 € | 200,00 € | GLS | Versand für das spanische Festland und die Balearen |
| Finnland | 20,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Frankreich | 15,00 € | 200,00 € | GLS | Überseegebiete ausgeschlossen |
| Griechenland | 20,00 € | 200,00 € | GLS | Gilt für Pakete unter 5 kg Gewicht, bei schwereren Paketen können zusätzliche Kosten anfallen |
| Kroatien | 10,00 € | 100,00 € | GLS | Zahlung bei Lieferung möglich |
| Ungarn | 10,00 € | 200,00 € | GLS | Zahlung bei Lieferung möglich |
| Israel | 100,00 € | nicht verfügbar | GLS | |
| Irland | 15,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Italien | 10,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Litauen | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Lettland | 15,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Luxemburg | 10,00€ | 200,00€ | GLS | |
| Monstenegro | 25,00 € | nicht verfügbar | Pošta Slovenije | |
| Malta | 50,00 € | nicht verfügbar | UPS | Für kleinere Pakete wie Köder und Jigs, für größere/schwerere Artikel können zusätzliche Kosten anfallen |
| Niederlande | 10,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Norwegen | 25,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Polen | 15,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Portugal | 15,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Rumänien | 15,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Serbien | 25,00 € | Kostenloser Versand nicht verfügbar | Pošta Slovenije | |
| Russland | 50,00 € | nicht verfügbar | UPS | für bis zu 5 kg, für größere/schwerere Artikel kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung |
| Slowenien | 4,00 € | 70,00 € | GLS | |
| Slowakei | 10,00 € | 200,00 € |
GLS |
Zahlung bei Lieferung möglich |
| Schweden | 15,00 € | 200,00 € | GLS | |
| Türkei | 50,00 € | nicht verfügbar | GLS | |
| Vereinigtes Königreich | 50,00 € | nicht verfügbar | UPS | |
| Vereinigte Staaten | 100,00 € | nicht verfügbar | UPS | für kontinentale USA |
| Gibraltar | 80,00 € | nicht verfügbar | UPS |
|
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In Im Falle zusätzlicher Kosten benachrichtigt das Unternehmen den Kunden zunächst über die Kosten und bittet ihn um zusätzliche Zahlung.
Die Lieferpreisliste gemäß dem ausgewählten Lieferland ist auch im Warenkorb genau angegeben.
Im Falle eines Versands und wenn die Sendung nicht erfolgreich zugestellt werden kann (Ablehnung, kein Erhalt der Sendung) und das Unternehmen nicht rechtzeitig (1 Tag) benachrichtigt wird, trägt der Käufer alle anfallenden Transport- und Verpackungskosten. Diese Kosten betragen 20 € für Slowenien. Für andere Länder sind die Kosten abhängig von den Lieferkosten und dem Wert der Bestellung, betragen jedoch nicht weniger als 20 €, um die Verpackung abzudecken.und Transportkosten
Stornierungen können innerhalb von 24 Stunden an [email protected] oder an die gebührenfreie Telefonnummer 00386 40 840 889 gemeldet werden
Das Recht auf Privatsphäre
Das Unternehmen verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Amtsblatt der Republik Slowenien Nr. 86/2004) und dem Gesetz über elektronische Kommunikation (ZEK, Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 43/2004) dauerhaft zu schützen. Alle von der Website monster-bite.com erhaltenen Informationen werden ausschließlich zum Senden von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen und anderen erforderlichen Mitteilungen verwendet.
Datenschutz:
Das Unternehmen verpflichtet sich zum dauerhaften Schutz aller personenbezogenen Daten. In keinem Fall werden die Daten der Nutzer unserer Online-Shopping-Site an Dritte weitergegeben.
Archivierung von Verträgen
Der zwischen dem Unternehmen und dem Nutzer abgeschlossene Vertrag wird dauerhaft bei MIGN d.o.o. gespeichert. Wir senden die Pro-forma-Rechnung oder den Vertrag gemäß den Wünschen des Kunden per E-Mail oder auf Wunsch per Post.
Registrierte Nutzer der Site können die abgeschlossenen Verträge (Rechnungen) nachträglich in ihrem Benutzerprofil einsehen, nicht registrierten Nutzern steht es jedoch auf die oben genannten Arten zur Verfügung.
Beschwerden und Informationen
Wenn dem Produkt eine Garantiekarte beiliegt, können Sie die Garantie direkt beim Unternehmen geltend machen. Die Garantie wird gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und unter den auf der Garantiekarte angegebenen Bedingungen geltend gemacht. Legen Sie unbedingt eine Kopie der Rechnung und einen Bericht über den Defekt oder die Nichtfunktion des Artikels bei.
Wir bieten keine freiwilligen Garantien an
Haftungsausschluss
Der Anbieter unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf seinen Seiten veröffentlichten Informationen aktuell und korrekt sind. Dennoch können sich die Eigenschaften der Produkte, ihre Verfügbarkeit und ihr Preis so schnell ändern, dass der Anbieter die Informationen auf den Websites nicht korrigiert. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Kunden über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder das bestellte Produkt auszutauschen. Alle Produktfotos sind symbolisch und stellen keine Garantie für die Eigenschaften des Produkts dar. Wir sind nicht für Tippfehler verantwortlich.
Beschwerden und Streitigkeiten
Das Unternehmen hält die geltenden Verbraucherschutzgesetze ein. Das Unternehmen muss ein wirksames Beschwerdemanagementsystem einrichten und eine Person benennen, mit der sich der Kunde im Problemfall telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen kann. Die Beschwerde wird per E-Mail an [email protected] eingereicht und muss vertraulich behandelt werden. Das Unternehmen muss den Eingang der Beschwerde innerhalb von fünf Werktagen bestätigen, den Kunden über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer informieren und ihn über den Fortgang des Verfahrens auf dem Laufenden halten. Das Unternehmen ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal eines Verbraucherstreits, zumindest was die gerichtliche Beilegung betrifft, das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den Kosten ist, die für die Beilegung des Streits selbst anfallen. Dies ist auch das Haupthindernis für den Verbraucher, keinen Streit vor Gericht anzustrengen. Daher ist das Unternehmen bestrebt, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen.
Der Benutzer ist an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, die zum Zeitpunkt der Online-Bestellung gültig sind.
Kontakt
E-Mail: [email protected]
Kostenlose Telefonnummer: 00386 40 840 889
Das Recht des Verbrauchers, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten
Die Stornierung der Bestellung unterliegt den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Warenrückgabe. Es gelten die Bestimmungen von Artikel 43 des Verbraucherschutzgesetzes, der Folgendes vorsieht:
Der Käufer kann dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt (Artikel 43 und 43d des ZVPot). Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer vor Lieferung der Ware den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurück, und dem Käufer entstehen keine zusätzlichen Kosten. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag, wenn die Ware bereits per Post versandt wurde oder der Käufer sie bereits erhalten hat, erstattet der Verkäufer den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware an den Verkäufer zurückgesandt wurde.
Der Käufer trägt die vollen Kosten für den Versand und die Rücksendung der Ware.
Der Käufer ist für die Wertminderung der Ware verantwortlich, wenn er die Verpackung geöffnet oder auf andere Weise die Wertminderung der Ware bewirkt hat, dies jedoch nicht unbedingt erforderlich war, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Waren, die aufgrund ihrer Verderblichkeit eine Haltbarkeitsdauer haben (Lebensmittel, Sonstiges), können nicht zurückgegeben werden, wenn der Käufer die Verpackung öffnet. Der Käufer benachrichtigt den Verkäufer über den Rücktritt vom VertragNutzen Sie das Formular unter diesem Link.
OBRAZEC O ODSTOPU OD POGODBE (prenos obrazca)
Der Käufer muss den Verkäufer spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per Post oder an die Kontakt-E-Mail-Adresse [email protected] über die beabsichtigte Rücksendung informieren.
Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel zurück, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und dem Verbraucher entstehen dadurch keine Kosten.
Bei Kaufverträgen kann das Unternehmen die Rückerstattung erhaltener Zahlungen zurückhalten, bis die zurückgegebenen Waren akzeptiert werden oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass die Waren zurückgegeben wurden, es sei denn, das Unternehmen bietet die Möglichkeit an, die zurückgegebenen Waren selbst zu übernehmen.
Wenn der Verbraucher die Waren bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, gibt er sie an das Unternehmen oder eine vom Unternehmen zur Übernahme der Waren ermächtigte Person zurück oder übergibt sie Waren, unverzüglich oder spätestens 14 Tage nach der in Absatz 1 von Artikel 43c dieses Gesetzes genannten Mitteilung. nur die zurückgegebenen Waren zu übernehmen. Der Verbraucher gilt als rechtzeitig zurückgesandt, wenn er sie vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absendet.
Der Verbraucher trägt nur die Kosten für die Rücksendung der Waren im Zusammenhang mit dem Widerruf.
Einweisung in die Haftung des Unternehmens für Sachfehler gemäß den Artikeln 37 und 37a, b, c, h des Zvpot:
Der Verkäufer muss dem Verbraucher die Waren gemäß dem Vertrag liefern und haftet für Sachfehler bei seiner Ausführung.
Der Fehler ist real:
• wenn die Sache nicht die Eigenschaften aufweist, die für ihre normale Verwendung oder für den Verkauf erforderlich sind;
• wenn die Sache nicht die Eigenschaften aufweist, die für den speziellen Gebrauch, für den der Käufer sie kauft, erforderlich sind, die dem Verkäufer jedoch bekannt waren oder bekannt sein mussten;
• wenn die Sache nicht Eigenschaften und Qualitäten aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;
• wenn der Verkäufer eine Sache geliefert hat, die nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Besichtigung gezeigt..
Die Eignung der Ware für den gewöhnlichen Gebrauch ist im Licht gewöhnlicher Waren der gleichen Art und unter Berücksichtigung aller vom Verkäufer oder Hersteller gemachten Aussagen über die Eigenschaften der Ware zu beurteilen, insbesondere durch Werbung, Produktpräsentation oder Angaben auf der Ware selbst.
Der Verbraucher kann seine Rechte aus einem Sachmangel geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels über den Mangel informiert.
Der Verbraucher muss den Mangel in der Mängelrüge genauer beschreiben und dem Verkäufer die Möglichkeit geben, die Sache zu prüfen.
Der Verbraucher kann den Mangel dem Verkäufer persönlich melden, wofür der Verkäufer eine Bescheinigung ausstellen muss, oder diese an das Geschäft schicken, in dem die Sache gekauft wurde, oder an den Vertreter des Verkäufers, mit dem er einen Vertrag abgeschlossen hat.
Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel der Ware, die nach Ablauf von zwei Jahren seit der Lieferung der Sache auftreten.
Ein Mangel der Sache gilt als zum Zeitpunkt der Auslieferung vorhanden, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach der Auslieferung auftritt.
Der Verbraucher, der den Verkäufer ordnungsgemäß über den Mangel informiert hat, hat das Recht, vom Verkäufer Folgendes zu verlangen: Behebung des Mangels an der Ware oder Rückerstattung eines Teils des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel oder Ersatz der mangelhaften Ware durch neue fehlerfreie Ware oder Rückerstattung des gezahlten Betrags.
In jedem Fall hat der Verbraucher auch das Recht, vom Verkäufer Schadenersatz zu verlangen, insbesondere Erstattung der Kosten für Material, Ersatzteile, Arbeit, Übergabe und Transport von Produkten, die bei der Erfüllung der im vorherigen Absatz dieses Artikels genannten Verpflichtungen angefallen sind.
Die im ersten Absatz genannten Rechte des Verbrauchers verjähren zwei Jahre ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Sachmangel informiert hat.
Wie entsteht ein echter Fehler?
Der Käufer muss uns jeden Sachfehler zusammen mit einer detaillierten Beschreibung auf eigene Kosten innerhalb der gesetzlichen Frist mitteilen und uns gleichzeitig die Möglichkeit geben, den Artikel zu prüfen.
Das Recht, einen Sachmangel an einem Artikel geltend zu machen, wird ausführlicher geregelt durch die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.
Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS)
AI-S d.o.o. erkennt keine außergerichtlichen Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherverfahren gemäß Artikel 32 des Artikels ZisRPS an.
Link zur europäischen Website zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten::
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
